Envíos y Entregas

1. ¿Cómo sé que mi envío está en camino?

Recibirás un email cuando el paquete sea entregado al mensajero. Si, además, quieres conocer el estado de tu pedido no dudes en llamarnos al +34 978 78 00 36 de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 18:00h, de lunes a viernes o envíanos un mail a info@manjaresdelatierra.com.

2. ¿Cuándo llegará mi pedido?

Si has pedido trufa fresca, la entrega será en 24 horas siempre y cuando hayas hecho tu pedido antes de las 13.00 horas de lunes a viernes. Tu trufa llegará al día siguiente a cualquier punto de la península (excepto Portugal) de 8:30 a 20:00 horas con el envío estándar.

Si haces tu pedido después de las 13.00 horas, tu trufa llegará en 48 horas a cualquier punto de la península (excepto Portugal) de 8:30 a 20:00 horas con el envío estándar. No te preocupes, nos aseguramos de que la trufa no tiene un tránsito mayor de 24 horas. Intentamos dársela a nuestro mensajero con el tiempo justo para que se haga el envío en buenas condiciones.

Si tu pedido no lleva trufa fresca, la entrega tiene un plazo de 48 horas.

3. Entregas el fin de semana

Actualmente no tenemos servicio de entregas el fin de semana. Estamos trabajando para conseguirlo muy pronto.

4. ¿Qué pasa si no hay nadie en el punto de entrega cuando llegue el repartidor?

Haremos todo lo posible para que tu pedido se entregue. Llamaremos a la persona que ha encargado el pedido, hablaremos con los porteros, intentaremos una segunda entrega en el mismo día... Igualmente, si tienes algún problema con la entrega, siempre puedes hablar con nosotros llamándonos al +34 978 78 00 36 de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 18:00h, de lunes a viernes o envíanos un mail a info@manjaresdelatierra.com.

Haremos todo lo que esté en nuestra mano por resolverlo y que el pedido quede entregado.

5. ¿Qué pasa si tengo algún problema con mi pedido?

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Tu experiencia es lo más importante para nosotros.

Llámanos al +34 978 78 00 36 de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 18:00h, de lunes a viernes o envíanos un mail a info@manjaresdelatierra.com.

Consulta nuestros Términos y condiciones para más información.